Del 2 al 4 de noviembre, los consumidores podr\u00e1n acceder a promociones y descuentos en comercios on-line. Desde la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de Mendoza recuerdan cu\u00e1les son los derechos y precauciones que deben tenerse en cuenta antes de realizar una compra.<\/p>\n
Durante el CyberMonday, las ofertas y promociones pueden representar buenas oportunidades de compra, pero es importante tomar recaudos para evitar estafas, cargos inesperados o incumplimientos. Desde la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de Mendoza remarcan que las compras por internet tienen las mismas garant\u00edas y derechos que cualquier otra operaci\u00f3n comercial.<\/p>\n
Una de las principales recomendaciones es ingresar directamente a los sitios oficiales de los comercios o a la plataforma del evento. Se debe desconfiar de enlaces recibidos por WhatsApp, correo electr\u00f3nico o redes sociales, verificar que la direcci\u00f3n web sea correcta y evitar compartir claves o c\u00f3digos bancarios. Tambi\u00e9n es aconsejable no realizar pagos desde redes Wi-Fi p\u00fablicas.<\/p>\n
Antes de confirmar una operaci\u00f3n, es fundamental revisar el precio final, comparar alternativas y consultar los costos de env\u00edo, recargos e intereses. En las compras financiadas en cuotas, se recomienda prestar atenci\u00f3n al Costo Financiero Total (CFT), ya que permite conocer el costo real del financiamiento.<\/p>\n
Otro punto clave es conservar toda la documentaci\u00f3n de la compra: capturas de pantalla de la oferta, precio y condiciones, comprobantes de pago, factura, correos de confirmaci\u00f3n y plazos de entrega. Estos elementos ser\u00e1n importantes ante cualquier reclamo.<\/p>\n
Compras en l\u00ednea: derechos que hay que conocer<\/p>\n
Los consumidores que realizan compras por internet cuentan, como regla general, con un plazo de 10 d\u00edas corridos para ejercer el derecho de arrepentimiento, sin necesidad de justificar la decisi\u00f3n y mediante el correspondiente Bot\u00f3n de Arrepentimiento, con las excepciones previstas por la legislaci\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s, los productos nuevos tienen una garant\u00eda legal m\u00ednima de seis meses y los usados de tres meses. Las promociones y ofertas tambi\u00e9n deben respetar las condiciones anunciadas por el comercio.<\/p>\n
Si el producto no llega, presenta fallas o la empresa no cumple con lo ofrecido, se recomienda realizar primero el reclamo ante el vendedor, solicitar un n\u00famero de gesti\u00f3n y conservar las constancias. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede acudir a Defensa del Consumidor.<\/p>\n
D\u00f3nde realizar reclamos en Mendoza<\/p>\n
La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor dispone de distintos canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n
Denuncias en l\u00ednea: Formulario de reclamos .<\/p>\n
WhatsApp: 261 754 2335, opci\u00f3n 20.<\/p>\n
Atenci\u00f3n presencial: Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza.<\/p>\n
En caso de una posible estafa digital o un delito, tambi\u00e9n corresponde realizar la denuncia penal ante el Ministerio P\u00fablico Fiscal.<\/p>\n
Desde el organismo provincial recuerdan que comprar on-line no significa tener menos derechos. Verificar el sitio, revisar las condiciones, conocer el precio final y guardar los comprobantes son medidas fundamentales para aprovechar las promociones del CyberMonday y realizar compras seguras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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