La Resoluci\u00f3n 378 del Emetur remplaza la normativa vigente desde 2007 e incorpora nuevos criterios de clasificaci\u00f3n y categorizaci\u00f3n. Mayor \u00e9nfasis en la calidad de los servicios, la tecnolog\u00eda, la experiencia del hu\u00e9sped y la protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n
El Ente Mendoza Turismo (Emetur) actualiz\u00f3 el r\u00e9gimen provincial de clasificaci\u00f3n, categorizaci\u00f3n y registraci\u00f3n de los servicios de alojamiento tur\u00edstico de Mendoza, mediante la Resoluci\u00f3n 378, que remplaza a la 568\/07 y sus normas modificatorias. Se trabaj\u00f3 con el equipo de la Direcci\u00f3n de Legales y Registro y con el apoyo de las instituciones del sector privado que representan a los alojamientos en la provincia, la AHT y AEHGA.<\/p>\n
Cabe destacar que esta modificaci\u00f3n fue informada al resto de los miembros titulares del Consejo Consultivo de la Actividad Privada, en la \u00faltima reuni\u00f3n del 23 de septiembre. Las instituciones que lo conforman son: Asociaci\u00f3n Mendocina de Agencias de Viajes y Turismo (Amavyt), la Asociaci\u00f3n Empresaria Hotelero Gastron\u00f3mica y Afines de Mendoza (AHEGA), la C\u00e1mara de Turismo de Mendoza; la Asociaci\u00f3n de Hoteles de Turismo de la Rep\u00fablica Argentina; Bodegas de Argentina; la C\u00e1mara de Turismo de San Rafael; C\u00e1mara de Comercio, Industria, Miner\u00eda, Ganader\u00eda y Turismo de Malarg\u00fce, en su representaci\u00f3n espec\u00edfica de Turismo y como representantes del Valle de Uco, miembros de la C\u00e1mara de Turismo, Comercio, Industria y Producci\u00f3n de San Carlos, incorporados recientemente.<\/p>\n
La actualizaci\u00f3n responde a los cambios que atraves\u00f3 la actividad tur\u00edstica durante las \u00faltimas dos d\u00e9cadas, tanto por la evoluci\u00f3n de la oferta de alojamientos como por las nuevas expectativas, h\u00e1bitos y formas de consumo de los viajeros.<\/p>\n
A partir de esta normativa, adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas edilicias y el equipamiento, se incorporan como par\u00e1metros para la clasificaci\u00f3n y categorizaci\u00f3n aspectos vinculados con la calidad de los servicios y la localizaci\u00f3n de los establecimientos, todos aspectos que siguen orientando al consumidor tur\u00edstico en su b\u00fasqueda del alojamiento que tiene en mente, de acuerdo a sus requerimientos.<\/p>\n
La presidenta del Emetur, Gabriela Testa, remarc\u00f3 que \u201cla resoluci\u00f3n simplifica tr\u00e1mites y requerimientos e incorpora denominaciones especiales que acompa\u00f1an las distintas tipolog\u00edas. Una particularidad es que estamos actualizando una norma que dictamos en mi primera gesti\u00f3n a cargo del turismo provincial, en 2007\u201d.<\/p>\n
Nuevas denominaciones para una oferta cada vez m\u00e1s diversa<\/p>\n
Uno de los principales cambios est\u00e1 relacionado con el esquema de clasificaci\u00f3n y categorizaci\u00f3n. Siguiendo las tendencias mundiales, el sistema de estrellas se mantiene para categorizar los hoteles, Petit Hotel u Hotel Boutique y Apart Hotel, mientras que las caba\u00f1as, se simplifica en dos categor\u00edas: Est\u00e1ndar y Superior.<\/p>\n
Al mismo tiempo, se establecen como alojamientos no categorizables distintas modalidades que responden a caracter\u00edsticas y experiencias espec\u00edficas, entre ellas Lodge, Glamping, Motel, Hoster\u00eda o Posada, Bed & Breakfast, Hospedaje, Hostel o Albergue Tur\u00edstico, Refugio y Camping o Campamento.<\/p>\n
La resoluci\u00f3n tambi\u00e9n incorpora las denominaciones especiales de Resort y Complejo Tur\u00edstico, destinadas a emprendimientos de mayor escala que integran distintas modalidades de alojamiento junto con servicios recreativos, deportivos o de aventura.<\/p>\n
El nuevo esquema busca reconocer la diversidad de propuestas que actualmente forman parte de la oferta tur\u00edstica mendocina que no para de crecer y establecer criterios acordes a las necesidades del turista y de las particularidades de cada modalidad, en lugar de aplicar un \u00fanico modelo de categorizaci\u00f3n.<\/p>\n
Esta norma no incluye las denominadas Propiedades de Alquiler Temporario (PAT), reguladas, en nuestra provincia, originalmente por la Resoluci\u00f3n 569-07, correlativa a la mencionada 568. Esa resoluci\u00f3n, en 2008, tom\u00f3 estatus de Ley, lleva por n\u00famero el 7863 del 2008. El Emetur cuenta, desde hace 2 a\u00f1os, con un proyecto para modificar el decreto que la reglamenta, sin embargo, es imposible avanzar sin el consentimiento de los municipios.<\/p>\n
El porqu\u00e9 de dos normas distintas tiene su g\u00e9nesis en el origen de la relaci\u00f3n comercial, mientras los alojamientos se adhieran a la derogada ley 18.828 del a\u00f1o 1970, la de PAT lo hac\u00eda basado en la entonces Ley de alquileres, la tambi\u00e9n derogada 23091. Las plataformas de alquiler de alojamientos tur\u00edsticos, como por ejemplo Airbnb, entran en esta consideraci\u00f3n.<\/p>\n
Tecnolog\u00eda y mayor informaci\u00f3n para el hu\u00e9sped<\/p>\n
La actualizaci\u00f3n tambi\u00e9n contempla los cambios tecnol\u00f3gicos que atraviesan la actividad tur\u00edstica. Entre sus disposiciones incorpora sistemas digitales para el ingreso y egreso de pasajeros, conectividad a internet y otros servicios tecnol\u00f3gicos, adem\u00e1s de nuevas modalidades para organizar la atenci\u00f3n al hu\u00e9sped, lo que ofrece mayor comodidad al pasajero y reducci\u00f3n de costos para el empresario en horas extras.<\/p>\n
Otro de los aspectos contemplados es la documentaci\u00f3n de las reservas. La normativa establece que deber\u00e1n registrarse datos como los servicios contratados, las fechas de estad\u00eda, la tarifa, el medio de pago y los dep\u00f3sitos realizados, documentaci\u00f3n muy \u00fatil a los fines estad\u00edsticos y de la propia administraci\u00f3n del alojamiento.<\/p>\n
La medida apunta a brindar mayor claridad sobre las condiciones de contrataci\u00f3n y acompa\u00f1ar los nuevos h\u00e1bitos de los viajeros como as\u00ed tambi\u00e9n facilitar su orientaci\u00f3n, haciendo uso de las m\u00faltiples herramientas que hoy ofrece la tecnolog\u00eda para comparar, reservar y organizar sus estad\u00edas.<\/p>\n
Un marco regulatorio para el turismo que viene<\/p>\n
Con los programas in\u00e9ditos para el turismo mendocino que se han implementado en la gesti\u00f3n del Gobernador Cornejo como Pioneros y el de Infraestructura Municipal m\u00e1s la llegadas de m\u00e1s cadenas hoteleras internacionales, la oferta de alojamientos est\u00e1 creciendo en la actualidad y lo seguir\u00e1 haciendo, para lo cual este instrumento legal se suma a la seguridad jur\u00eddica de la provincia.<\/p>\n
La oferta mendocina combina hoteler\u00eda urbana y rural, alojamientos en entornos naturales, enoturismo, gastronom\u00eda, turismo de aventura, experiencias vinculadas al bienestar y propuestas recreativas, entre otras alternativas.<\/p>\n
En este contexto, la actualizaci\u00f3n del r\u00e9gimen busca acompa\u00f1ar la innovaci\u00f3n y la diversificaci\u00f3n del sector sin dejar de lado aspectos centrales como la seguridad, la calidad de los servicios y la protecci\u00f3n de los derechos de quienes visitan la provincia.<\/p>\n
Con la Resoluci\u00f3n 378, el Emetur establece as\u00ed un marco regulatorio actualizado para el desarrollo de los alojamientos tur\u00edsticos, con criterios que buscan responder a las caracter\u00edsticas actuales del mercado y acompa\u00f1ar la evoluci\u00f3n de Mendoza como destino tur\u00edstico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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