El estudio identific\u00f3 las principales dificultades de los negocios minoristas, desde la concentraci\u00f3n de tareas en sus propietarios hasta los desaf\u00edos para atraer y fidelizar clientes. Adem\u00e1s, 73,57 % de los comerciantes consultados manifest\u00f3 estar dispuesto a recibir acompa\u00f1amiento para mejorar la gesti\u00f3n y potenciar el crecimiento de sus negocios.<\/p>\n
El Ministerio de Producci\u00f3n de Mendoza, a trav\u00e9s del programa Mendoza + Comercio, realiz\u00f3 un relevamiento exploratorio para conocer los obst\u00e1culos que enfrentan comerciantes y emprendedores del Gran Mendoza en la gesti\u00f3n cotidiana de sus negocios.<\/p>\n
El informe identific\u00f3 una problem\u00e1tica central: 78,81 % de los encuestados afirm\u00f3 hacerse cargo de todas las tareas del comercio, desde la atenci\u00f3n al p\u00fablico hasta la administraci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n digital. Este modelo, denominado \u201ccomerciante orquesta\u201d, concentra las responsabilidades en el propietario y puede generar demoras que afectan la experiencia de compra.<\/p>\n
Atraer clientes, el principal desaf\u00edo<\/p>\n
La captaci\u00f3n de nuevos clientes concentra cerca del 65% de las respuestas cuando se consulta por las principales urgencias comerciales. Sin embargo, m\u00e1s de la mitad de los comerciantes relevados \u201452,70 %\u2014 declar\u00f3 no invertir dinero en publicidad o marketing.<\/p>\n
Entre las herramientas que los comerciantes consideran m\u00e1s efectivas para atraer p\u00fablico al local aparecen la vidriera y la carteler\u00eda tradicional, con un 36%, seguidas por la publicidad en Meta e Instagram, con un 35,33%. La recomendaci\u00f3n digital de boca en boca alcanza el 24%.<\/p>\n
El estudio tambi\u00e9n identific\u00f3 oportunidades para mejorar la fidelizaci\u00f3n: el 32,21% de los encuestados se\u00f1al\u00f3 que no realiza ninguna acci\u00f3n espec\u00edfica para incentivar el regreso de sus clientes una vez concretada la compra.<\/p>\n
Otro de los aspectos analizados fue la toma de decisiones sobre el stock. El 62,50% de los comerciantes indic\u00f3 que se gu\u00eda principalmente por su experiencia en el rubro, mientras que solo el 15,28% utiliza reportes de sistemas de gesti\u00f3n basados en datos de ventas.<\/p>\n
En materia de comercio electr\u00f3nico, 52,86 % manifest\u00f3 no contar con una web de e-commerce. A su vez, la incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial presenta resultados dispares: 32,62 % afirm\u00f3 utilizar estas herramientas habitualmente, mientras que el 49,65% expres\u00f3 que no le interesa incorporarlas.<\/p>\n
Estos datos muestran oportunidades para avanzar en la organizaci\u00f3n de procesos, la digitalizaci\u00f3n y el uso de informaci\u00f3n para tomar decisiones comerciales.<\/p>\n
Disposici\u00f3n a recibir acompa\u00f1amiento<\/p>\n
Pese a las dificultades identificadas, el relevamiento registr\u00f3 una predisposici\u00f3n favorable a la mejora:el 73,57 % de los comerciantes manifest\u00f3 estar dispuesto a dedicar tiempo semanal a trabajar en su negocio con acompa\u00f1amiento.<\/p>\n
Entre los temas de mayor inter\u00e9s para una primera instancia de mentor\u00eda se destacan las estrategias de marketing, elegidas por el 33,33 %; la digitalizaci\u00f3n de la tienda f\u00edsica, con el 15,81 % y el desarrollo de canales de e-commerce, con el 13,68 %.<\/p>\n
A partir de este diagn\u00f3stico, Mendoza + Comercio cuenta con informaci\u00f3n para orientar sus acciones de asistencia y consultor\u00eda aplicada a las necesidades del comercio minorista, con foco en la profesionalizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n y la mejora continua.<\/p>\n
Cabe destacar que el estudio se realiz\u00f3 con una muestra exploratoria no probabil\u00edstica de comercios de los principales corredores comerciales del Gran Mendoza. Por sus caracter\u00edsticas y tama\u00f1o, los resultados no son extrapolables estad\u00edsticamente al conjunto del sector, aunque permiten reconocer tendencias y problem\u00e1ticas relevantes entre los participantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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