Durante el PyMEs Summit, el Intendente repas\u00f3 el proceso de reconversi\u00f3n tecnol\u00f3gica del Municipio y sus aplicaciones concretas en la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n
El intendente Diego Costarelli particip\u00f3 del PyMEs Summit \u2013 IA para PyMEs Mendoza, organizado por la Uni\u00f3n Industrial Joven de Mendoza (UIJ). Aqu\u00ed, se expuso sobre el proceso de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que lleva adelante el Municipio y present\u00f3 el concepto de \u201cTrabajadores Digitales\u201d, agentes de inteligencia artificial aplicados a procesos concretos de la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n
Durante su exposici\u00f3n, Costarelli explic\u00f3 que la incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial forma parte de una estrategia m\u00e1s amplia de modernizaci\u00f3n del Estado. \u201cLo que les voy a contar hoy no es un plan tecnol\u00f3gico. Es un plan econ\u00f3mico que se ejecuta con tecnolog\u00eda\u201d, sostuvo, y remarc\u00f3 que el objetivo es construir una administraci\u00f3n m\u00e1s previsible y eficiente para quienes desarrollan actividades productivas.<\/p>\n
El Intendente repas\u00f3 el proceso iniciado hace siete a\u00f1os, cuando Godoy Cruz decidi\u00f3 avanzar hacia una reconversi\u00f3n tecnol\u00f3gica integral de sus sistemas. En ese camino, uno de los principales desaf\u00edos fue ordenar la informaci\u00f3n municipal. \u201cNo hay inteligencia artificial sin datos, y no hay datos sin sistemas\u201d, afirm\u00f3 Costarelli, al explicar la importancia de contar con informaci\u00f3n estructurada e integrada antes de incorporar nuevas herramientas.<\/p>\n
De ordenar los datos a incorporar inteligencia artificial<\/p>\n
En ese sentido, detall\u00f3 que el Municipio lleg\u00f3 a contar con 32 bases de datos de personas, adem\u00e1s de sistemas que no se comunicaban entre s\u00ed y diferentes criterios de registraci\u00f3n. Frente a esa situaci\u00f3n, se trabaj\u00f3 en un modelo \u00fanico de datos, con procesos de actualizaci\u00f3n, controles de calidad, trazabilidad e interoperabilidad entre \u00e1reas. \u201cConvertimos el dato de un pasivo operativo en un activo productivo\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
A partir de esa transformaci\u00f3n surgi\u00f3 el concepto de Trabajadores Digitales, definido como agentes de inteligencia artificial que cumplen funciones espec\u00edficas dentro de procesos municipales. Seg\u00fan explic\u00f3 Costarelli, cada uno cuenta con un puesto de trabajo definido y un manual de procedimientos basado en la normativa vigente. Como as\u00ed tambi\u00e9n, un supervisor humano, m\u00e9tricas de desempe\u00f1o y trazabilidad de sus decisiones.<\/p>\n
Los primeros agentes ya funcionan<\/p>\n
Entre los casos mencionados durante la presentaci\u00f3n estuvo el agente encargado de la correcci\u00f3n de planos. El mismo, analiza documentaci\u00f3n de obra y verifica su cumplimiento respecto del C\u00f3digo Urbano y de Edificaci\u00f3n. As\u00ed, la herramienta genera un informe de observaciones fundamentado en la normativa correspondiente. \u201cEsto tiene un nombre y quiero decirlo fuerte: reglas de juego iguales para todos\u201d, afirm\u00f3 el intendente.<\/p>\n
Actualmente, Godoy Cruz cuenta con seis Trabajadores Digitales en su n\u00f3mina, cuatro de ellos en funcionamiento y dos en desarrollo. Entre los que ya est\u00e1n operativos se encuentran Normita, una asistente normativa para empleados municipales; Gody, que atiende consultas y gestiones a trav\u00e9s de WhatsApp; y el Voice Bot de Reclamos, que recibe llamados telef\u00f3nicos y genera tickets en el sistema municipal.<\/p>\n
Nuevas herramientas en desarrollo<\/p>\n
Costarelli tambi\u00e9n anticip\u00f3 dos herramientas que se encuentran en desarrollo. Una de ellas es Inteligencia Fiscal, destinada a asistir a los empleados que atienden en el CAU y Rentas mediante informaci\u00f3n sobre el perfil del contribuyente y sugerencias para la gesti\u00f3n. La otra es CIDI IA, que permitir\u00e1 a los vecinos interactuar mediante lenguaje natural y completar tr\u00e1mites de punta a punta.<\/p>\n
Durante el encuentro, el jefe comunal vincul\u00f3 esta transformaci\u00f3n con la actividad econ\u00f3mica y las condiciones para invertir. Se\u00f1al\u00f3 que la falta de previsibilidad administrativa representa un costo para las empresas y sostuvo que la trazabilidad, la objetividad, los plazos medibles, el criterio constante y la transparencia auditable pueden contribuir a reducir la fricci\u00f3n para quienes producen e invierten en el departamento.<\/p>\n
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