En el marco del D\u00eda Mundial del Turismo, que se celebra cada 27 de septiembre, el lema de ONU Turismo para este a\u00f1o pone el foco en la \u201cAgenda digital e inteligencia artificial para redise\u00f1ar el turismo\u201d. Mendoza trabaja desde hace tiempo en la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, innovaci\u00f3n y datos para mejorar la experiencia de los visitantes, facilitar la gesti\u00f3n de los prestadores y fortalecer la toma de decisiones.<\/p>\n
Cada 27 de septiembre se celebra el D\u00eda Mundial del Turismo, una fecha instaurada en 1980 para poner en valor la importancia social, cultural y econ\u00f3mica de la actividad tur\u00edstica. En 2026, la celebraci\u00f3n propone una mirada especialmente vinculada con el presente y el futuro del sector: \u201cAgenda digital e inteligencia artificial para redise\u00f1ar el turismo\u201d. El lema fue propuesto por ONU Turismo para reflexionar sobre la transformaci\u00f3n que las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1n produciendo en la manera de viajar, gestionar destinos y dise\u00f1ar experiencias.<\/p>\n
En Mendoza, esta transformaci\u00f3n forma parte de una pol\u00edtica de gesti\u00f3n que busca consolidar a la provincia como un Destino Tur\u00edstico Inteligente, incorporando innovaci\u00f3n, tecnolog\u00eda, sostenibilidad, accesibilidad y gobernanza como ejes transversales de la planificaci\u00f3n tur\u00edstica. As\u00ed lo establece el Plan de Gesti\u00f3n Tur\u00edstica 2024-2030 del Emetur.<\/p>\n
La presidenta del Emetur, Gabriela Testa puso \u00e9nfasis en que \u201cnos encontramos ante un cambio de \u00e9poca indudable. La inteligencia artificial, el an\u00e1lisis masivo de datos y las soluciones digitales avanzadas nos ofrecen oportunidades extraordinarias para optimizar la gesti\u00f3n de nuestros destinos, anticipar tendencias, promover una sostenibilidad genuina y conectar de manera eficiente con viajeros de todo el planeta.\u201d<\/p>\n
La funcionaria remarc\u00f3 que, \u201cdesde Mendoza, abrazamos esta transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica porque entendemos que la innovaci\u00f3n es imprescindible para consolidar nuestra competitividad y fortalecer el posicionamiento internacional de nuestra provincia.\u201d<\/p>\n
\u201dSin embargo, quiero reafirmar con absoluta convicci\u00f3n que ninguna tecnolog\u00eda, por m\u00e1s sofisticada que sea, podr\u00e1 jam\u00e1s reemplazar la esencia profunda de nuestra actividad: la calidad humana\u201d, reforz\u00f3 Testa.<\/p>\n
\u201cEl turismo es, por definici\u00f3n, una de las actividades econ\u00f3micas y sociales m\u00e1s profundamente humanas del planeta. Nace del deseo aut\u00e9ntico de encontrarnos, de descubrir el mundo a trav\u00e9s del intercambio cultural, de compartir una mesa, una copa de vino, un paisaje o una historia de vida\u201d, finaliz\u00f3.<\/p>\n
Una nueva forma de relacionarse con el visitante<\/p>\n
Uno de los principales espacios de esta transformaci\u00f3n es mendoza.tur.ar, el portal oficial de turismo de la provincia, que atraves\u00f3 un proceso de redise\u00f1o para responder a los nuevos h\u00e1bitos de los viajeros.<\/p>\n
El sitio se convirti\u00f3 en una herramienta cada vez m\u00e1s din\u00e1mica para descubrir Mendoza, planificar una visita y acceder a informaci\u00f3n sobre atractivos, experiencias y servicios. A esto se suma la incorporaci\u00f3n de un bot con inteligencia artificial, pensado para facilitar la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n y acompa\u00f1ar al visitante durante las distintas etapas de planificaci\u00f3n de su viaje.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda, de esta manera, deja de ser solamente un canal de comunicaci\u00f3n para convertirse tambi\u00e9n en una herramienta de asistencia y orientaci\u00f3n, capaz de ofrecer respuestas de manera inmediata y acompa\u00f1ar las nuevas formas en las que los turistas buscan informaci\u00f3n.<\/p>\n
Esta transformaci\u00f3n tambi\u00e9n tiene como base el concepto de Destino Tur\u00edstico Inteligente, que contempla precisamente el uso de tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia tur\u00edstica y optimizar la gesti\u00f3n. El Plan de Gesti\u00f3n del Emetur plantea la integraci\u00f3n de datos del ecosistema tur\u00edstico y el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas para fortalecer la planificaci\u00f3n y la toma de decisiones.<\/p>\n
Redes sociales: donde comienza el viaje<\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital tambi\u00e9n atraviesa la estrategia de comunicaci\u00f3n y promoci\u00f3n del destino. Las redes sociales se consolidaron como uno de los principales espacios donde los potenciales visitantes descubren destinos, buscan inspiraci\u00f3n y toman decisiones sobre sus viajes.<\/p>\n
Por eso, el Emetur desarrolla una estrategia de comunicaci\u00f3n que sigue las tendencias de consumo digital y adapta los contenidos a los nuevos formatos y comportamientos de las audiencias.<\/p>\n
Durante 2026, la campa\u00f1a Mendoza, Manso Destino, por ejemplo, alcanz\u00f3 a m\u00e1s de 1,7 millones de personas \u00fanicas a trav\u00e9s de Instagram y Facebook y acumul\u00f3 m\u00e1s de 4,1 millones de impresiones.<\/p>\n
El balance del organismo tambi\u00e9n se\u00f1ala el desarrollo de campa\u00f1as como Mansas Promos, Mansa Pasi\u00f3n y Manso Prode, con una mirada participativa y vinculada con los intereses del consumidor. A esto se suma el trabajo con influencers, creadores de contenido y periodistas especializados: durante lo que va del a\u00f1o se realizaron m\u00e1s de 30 acciones de influencer trips y fam tours provenientes de distintos mercados internacionales.<\/p>\n
El resultado es una estrategia que busca que Mendoza no solamente sea promocionada, sino que tambi\u00e9n genere contenidos, conversaciones y experiencias digitales antes, durante y despu\u00e9s del viaje.<\/p>\n
Tecnolog\u00eda para simplificar la gesti\u00f3n de los prestadores<\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital tambi\u00e9n se desarrolla puertas adentro del sistema tur\u00edstico.<\/p>\n
El Emetur avanza en la modernizaci\u00f3n de los mecanismos de inscripci\u00f3n y registro de prestadores, con herramientas que permiten iniciar y realizar el seguimiento de tr\u00e1mites mediante Mendoza x Mi y Ventanilla \u00danica. El informe de gesti\u00f3n se\u00f1ala, adem\u00e1s, la simplificaci\u00f3n de los requisitos para determinados registros y la eliminaci\u00f3n de aranceles para los tr\u00e1mites de inscripci\u00f3n en el organismo.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n apunta as\u00ed a reducir tiempos y traslados, ordenar la informaci\u00f3n y generar una relaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil entre el Estado y quienes forman parte de la actividad tur\u00edstica.<\/p>\n
En este proceso tambi\u00e9n resulta clave la articulaci\u00f3n con los municipios. El modelo busca que la informaci\u00f3n y los procedimientos puedan estar cada vez m\u00e1s conectados entre la Provincia y los gobiernos locales, facilitando la registraci\u00f3n de prestadores y evitando procesos fragmentados.<\/p>\n
El trabajo interinstitucional forma parte de la concepci\u00f3n de gobernanza del Destino Tur\u00edstico Inteligente y permite construir un sistema tur\u00edstico con mayor integraci\u00f3n territorial. El propio Gobierno de Mendoza ha se\u00f1alado la implementaci\u00f3n de convenios con municipios para agilizar el registro de prestadores tur\u00edsticos.<\/p>\n
Datos para tomar mejores decisiones<\/p>\n
Otra de las grandes transformaciones tecnol\u00f3gicas del turismo mendocino se encuentra en el uso de datos.<\/p>\n
A trav\u00e9s del Sistema de Inteligencia Tur\u00edstica (SITUR), el Observatorio Tur\u00edstico de Mendoza releva, procesa y analiza informaci\u00f3n proveniente de registros administrativos, encuestas, plataformas digitales, relevamientos propios y fuentes estad\u00edsticas oficiales.<\/p>\n
Esta informaci\u00f3n permite observar variables como ocupaci\u00f3n, oferta, mercados emisores, precios y comportamiento del gasto tur\u00edstico, generando evidencia para la planificaci\u00f3n y la toma de decisiones.<\/p>\n
Este sistema arroja, por ejemplo, que durante el primer semestre de 2026, Mendoza recibi\u00f3 242.092 turistas internacionales, un 7,2% m\u00e1s que en el mismo per\u00edodo de 2025, mientras que la ocupaci\u00f3n hotelera y parahotelera alcanz\u00f3 un promedio provincial del 45,4%, 2,9 puntos porcentuales por encima del primer semestre del a\u00f1o anterior.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda, en este caso, no solamente sirve para comunicar un destino: permite conocerlo, medirlo y gestionarlo.<\/p>\n
De la promoci\u00f3n a la inteligencia de mercados<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n modifica la forma en que Mendoza promociona y comercializa su oferta tur\u00edstica.<\/p>\n
Durante 2026, el Emetur desarroll\u00f3 alrededor de 80 acciones de promoci\u00f3n en Argentina y mercados internacionales. En paralelo, cre\u00f3 Mendoza Trade, un micrositio destinado a sistematizar los contactos generados en ferias, workshops, rondas de negocios y otros encuentros, con el objetivo de facilitar nuevas vinculaciones comerciales entre prestadores mendocinos y operadores tur\u00edsticos.<\/p>\n
De esta manera, la informaci\u00f3n generada en cada acci\u00f3n promocional puede transformarse en una herramienta para generar contactos, hacer seguimiento de oportunidades y fortalecer la comercializaci\u00f3n.<\/p>\n
La l\u00f3gica es avanzar de una promoci\u00f3n basada exclusivamente en la presencia hacia una gesti\u00f3n que integre promoci\u00f3n, posicionamiento, comercializaci\u00f3n e inteligencia de mercados.<\/p>\n
Un destino inteligente, pero con las personas en el centro<\/p>\n
El desaf\u00edo que plantea el D\u00eda Mundial del Turismo 2026 no consiste solamente en incorporar nuevas tecnolog\u00edas. ONU Turismo advierte que la transformaci\u00f3n digital debe ser inclusiva y estar al servicio de las personas, evitando que la innovaci\u00f3n genere nuevas brechas o concentre la actividad en unos pocos destinos y plataformas.<\/p>\n
En esa l\u00ednea, la estrategia del Emetur busca que la tecnolog\u00eda funcione como una herramienta para mejorar la experiencia del visitante, facilitar el trabajo de los prestadores, fortalecer la planificaci\u00f3n p\u00fablica y conectar a los distintos actores que forman parte del turismo mendocino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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